Основная проблема в том, что большинство покупателей не любят писать отзывы.
Для этого нужно потратить время и далеко не каждый рад такой перспективе. Когда клиента все устраивает, он воспринимает это как должное.
Другое дело, если покупатель остался недоволен товаром или сервисом. В таком случае он вероятнее всего пойдет и расскажет об этом другим.
В результате получаем больше негатива, чем положительных откликов, из-за чего в подсознании у целевой аудитории может сложиться искаженная картина реальности.
Плюс ко всему, негативные отзывы часто «сеют» конкуренты, пытаясь подорвать репутацию коллег.
Со всем этим необходимо работать и мы готовы этим заняться.